라티의 성장기록

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오늘 핸드폰 유심이 고장이 나서 인터넷 디톡스를 반강제로 하게 되었는데그 때 겸사겸사 읽은 책이에요 한번 읽었었는데 기억이 안나서다시금 훑어보았습니다.      소통측면에서의 발췌문   "접객이란, 손님을 무조건 즐겁게 해주는 것이다."어떻게 하면, 손님이 좀 더 즐겁게 이 곳에서 시간을 보낼 수 있을까를 항상 생각한다.아주 작은 기회라도 놓치지 않고 상대방에게 어필한다.그런 욕심을 가진다. "어떻게 하면, 즐거움을 줄 수 있는가."이 부분도, 아이디어를 얻을 수 있을 법한 곳을 돌아다녀 봐야한다. 죽을 힘을 다해 손님이 기뻐할 만한 일을 생각해낸다면,반드시 잘 되는 가게로 만들 수 있다. 손님의 웃는 모습을 보고싶다고 진심으로 생각하라. 어떤 가게라면 내가 즐거울까?내가 즐거워야 남도 즐길 수 있다.손..

2장. 강력한 힘이 되는 문장의 활용   긍정의 문장이 긍정적인 첫인상을 만든다. 똑같은 하늘의 달이라도 밝은 면을 보는 사람이 있고, 그림자에 주목하는 사람이 있다.긍정적인 문장을 즐겨 쓰는 사람은 안되는 이유보다는 되는 이유를,지적이나 비난하기보다는 대안을 찾는다.내가 보고 들은 것이 무조건 옳다고 여기지 않고, 착각일지도 모른다는 가능성을 염두에 두고 대화한다. 반면 부정적인 문장을 쓰는 사람은 칭찬마저 남을 깎아내리는 방식으로 한다.가령 맛깁에서 기분 좋게 식사를 마치고 나와도 '어제 갔던 집은 진짜 불친절하고 맛이 없었는데여기는 그나마 좀 낫네.' 식으로 긍정의 단어를 절대 입 밖으로 꺼내지 못한다. 글투와 말투는 그 사람의 자존감과 세상을 보는 시각을 드러낸다.결국 평소 하는 생각, 신념, 가..

일 잘하는 사람은 이메일에서 차이가 난다.일상적으로 카톡을 할 때도, 내가 의도한 바와 상대가 받아들이는 바가 다르다.  잘못된 소통 사례1. 상대가 아니라 는 것에 포커스를 맞추었기 때문에상대방의 입장을 생각하지 못한 것.2. 타깃에 대한 분석이 안되고, 내 것에 너무 매몰된 현상타깃층을 배려하지 않은 이메일, 메시지, 중의적인 표현> ~소속, ~건 + 확실한 의사표현 추천도서 : 어른의 문장력   어른의 문장이란,상대방의 입장에서 한번 더 퇴고하는 센스              문장 소통에 서투르면, 친구, 가족, 직장동료 간 오해가 쌓이기 쉬워, 커리어에 지장이 생길 수 있다.비다면 소통이 일상이 된 지금, 매일 쓰는 말과 글을 센스있게 만드는 법을 고민해야 한다.정갈한 문장을 짓는 능력, 바로 어..

책읽기는 전두엽 발달에 좋고글쓰기도 뇌 전반적으로 발달에 좋다고 들어서꾸준히 글쓰기는 계속 발행할 예정인데언제까지 일기장에서 머물 순 없죠역시나 그 형식과 틀은계속해서 발전해 나가는게 좋을 것 같습니다. 투박한 글쓰기 봐주셔서참..감사합니다.아..시행착오를 봐주시다니..부끄럽네여.....앞으로도 저의 동료가 되어주시겠습니꺼...ㅎㅎ    아무튼 이제 삶의 방향성도 사업가, 투자자로 잡혔고,뭘 좋아하는지, 뭘 싫어하는지 자아성찰도 충분히 했고,인생에서 언제나 돌발상황은 항시적으로 있을거고언제나 위기도 있을거고그 자체가 더 이상 크나큰 스트레스 요인이 되지는 않을 것 같아요 이제 개인보다는 저와 지금 함께하는 대상을 살피는 것과누구든지 함께 시너지를 일으키는 방법을찾아나가는 것이 더 중요해진 것 같습니다. ..

행동이 없는 비전은 꿈에 불과하다.비전이 없는 행동은 시간낭비에 불과하다.행동이 함께 하는 비전이라면, 세상을 바꿀 수 있다.조엘 바커 미래학자.  오프닝사람들은 자신의 신념과 배치되는 사실과 마주했을 때에도, 자신의 입장을 고집한다는 사실이 드러났다.사실만으로 사람들의 마음을 바꿀 수 있을까?생물학적으로 인간의 두뇌 회로는 사실을 찾도록 설계되어 있지 않았다.대신, 우리가 '동의하는 견해'들을 자연히 '사실'인 것처럼 아주 빠르게 규정해 처리한다.우리의 견해가 변화에 저항적일 뿐 아니라, 기존이 자기 견해와 모순되는 사실을 대할 때,자기도 모르게 거부한다는 연구결과도 있다.게다가, 모든 인간이 가진 확증편향은 이러한 문제를 더 심각하게 만든다.우리는 자신의 견해를 확인해주는 정보를 찾고, 또 자신의 관..

1. 바로잡는 비판, 깎아내리는 비난 2. 칭찬은 한발 나아가게, 아첨은 한발 물러나게 3. 좋은 점을 말할 때만 비교하라 4. 질문을 조금만 바꾸면 관계가 달라진다. 5. 잘못하지도 않았는데 죄송하다고 해야하나 6. 듣고 싶은 대답을 먼저 해준다. 7. 상대방은 내 말만 들어줄 여유가 없다. 1. 비판의 틀 효과 바로잡는 비판, 깎아내리는 비난 비판, 현상이나 사물의 옳고 그름을 판단해 밝히거나, 잘못된 점을 지적함. 비난, 남의 잘못이나 결점을 책잡아서 나쁘게 말함. 전자는 냉정하게 잘못된 점을 지적하는 것이고, 후자는 감정적으로 결점을 나쁘게 말하는 것이다. 비판은 주로 상대가 잘못한 언행이나 일에 초점을 두지만, 비난은 잘못한 상대의 인격에 초점을 둔다. 절대 비난하지 마세요. 이는 갈등과 다툼을..

안녕하세요! 라티입니닷 좋은 하루 보내시고 계신가용 저는 하루중에 혼자있는 시간에는 운동하고 따뜻한 물로 풀어줄 때, 모든 일을 끝내고, 이렇게 글을 쓸 때가 참 좋습니당 아 그리고 아름다운 노래를 들을 때도 좋죵 좋은 하루 보내시길 바라며, 자 그럼 즐거운 순간, 만끽해 보도록 하겠습니닷. 1. 팩트와 의견을 구분하라. / 선입견에 의한 오류 2. 회서어와 일상어는 다르다. 3. 상대방을 감정 쓰레기통으로 만들지 않는다. 4. 대화에서 지지 않는 첫마디, 예스 5. 입단속 시켜야 한다면, 비밀이 아니라 약점이다. 6. 말에 맞는 패션론 필수 1. 선입견에 의한 오류 팩트와 의견을 구분하기 상대방이 대상을 평가하는 말을 할 때가 있다. 그 말을 기반으로 행동에 대한 결정을 내리기도 한다. 하지만, 시간이..

1. 나와 닮은 사람에게 끌리기 마련이다. 2. 미운 딱지 대신 긍정 라벨을 붙인다. 3. 누구에게나 감추고 싶은 곳이 있다. 4. 나니까 충고해준건데 왜 기분나빠 할까? 5. 대화방식은 저마다 다르다. 6. 눈높이 맞춤 학습이 효과도 뛰어나다. 7. 많이 말해야 할 때는 따로 있다. 8. 잘 들을수록 잘 통한다. 9. 잘 듣겠다고 펜을 드는 습관 1. 나와 닮은 사람에게 끌리기 마련이다. / 유사성의 법칙 남편이 실직하며, 보험 설계사에 뛰어들었는데, 얼마 되지 않아 영업 전국 1위라는 성과를 냈다. 그 비결은, 사람은 좋아하면 서로 닮는다를 이용, 상대와 닮으면, 상대가 나를 좋아하게 된다. 또는 마음을 조금이라도 열게 된다! 심리학의 유사성의 법칙 - 대화 상대와 유사한 점을 찾아 이를 이용해, 친..