안녕하세요!
라티입니닷
좋은 하루 보내시고 계신가용
저는 하루중에 혼자있는 시간에는
운동하고 따뜻한 물로 풀어줄 때,
모든 일을 끝내고, 이렇게 글을 쓸 때가 참 좋습니당
아 그리고 아름다운 노래를 들을 때도 좋죵
좋은 하루 보내시길 바라며,
자 그럼 즐거운 순간, 만끽해 보도록 하겠습니닷.
1. 팩트와 의견을 구분하라. / 선입견에 의한 오류
2. 회서어와 일상어는 다르다.
3. 상대방을 감정 쓰레기통으로 만들지 않는다.
4. 대화에서 지지 않는 첫마디, 예스
5. 입단속 시켜야 한다면, 비밀이 아니라 약점이다.
6. 말에 맞는 패션론 필수
1. 선입견에 의한 오류
팩트와 의견을 구분하기
상대방이 대상을 평가하는 말을 할 때가 있다.
그 말을 기반으로 행동에 대한 결정을 내리기도 한다.
하지만, 시간이 지나 들었던 이야기가 사실과 다른 경우가 있다.
사실이 아닌 이야기를 전해 들은 사람은 그렇게 말한 사람을 탓할 수 없다.
상대방의 입장에서는 개인적인 느낌을 말했기에, 틀린말은 아니라는 것이다.
사실이란, 실제로 있었던 일이나, 지금 있는 일이다.
의견이란, 어떤 대상이나 현상에 대해 갖는 생각이다.
대화에서는 사실과 의견이 혼재되어 있다.
고로 대화를 통해 오해를 하지 않기 위해선
사실과, 의견을 잘 구분해서 들어야 한다.
2. 업무 대화의 5가지 법칙
회사어와 일상어는 다르다.
회사에서 업무로 대할 땐, 엄격하고 치밀해야 한다.
단 한마디도 허투루 내뱉으면 안된다.
의견을 내 놓을 때는, 그에 분명한 근거를 제시해야 한다.
정확한 수치, 데이터, 사실 기반으로 말 해야 한다.
1. 상사의 지시를 요약해서 다시 확인하는 질문
2. 핵심 목표로 명확하고 빠르게 이동
3. 지시에 따른 업무를 간략하게 보고
4. 자신의 추가 의견을 덧붙여 보충
5. 의문 사항은 한 번 더 생각하고 질문
3. 인식론적 동기 효과
상대방을 감정 쓰레기통으로 만들지 않는다.
질책, 꾸짖기 효과는 효과를 낼 때가 있고, 전혀 효과를 내지 못할 때가 있다.
평소 업무가 지나치게 많고, 시도 때도 없이 닥달하는 직장에서는 별 효과를 내지 못한다.
직원에게 쓸데없이 스트레스만 더하는 결과를 준다.
이에 반해 업무가 느슨하고 스트레스가 상대적으로 적은 직장에서는 꾸짖기가 효력이 있다.
직원이 상사에게 압박도 느끼지 않고 업무에 의욕이 떨어져 있을 때는, 나무라야 효과적이다.
그럼 인식론적 동기가 높은 직원은 반성하고 업무에 집중하는 성과를 낼 수 있다.
꾸짖기는 상황에 따라야 한다.
평소 직원에게 스트레스를 주는 상황은 직원들의 반발을 살 뿐이다.
이완된 상황일 때는 꾸짖기가 효과적이다. 오해없이 잘 받아들인다.
4. 초두효과
대화에서 지지않는 첫마디
사람마다 입장과 의견이 모두 같을 수 없다.
이때, 상대방과 다른 의견을 직선적으로 내세우는 사람이 있다.
즉각 상대의 의견에 거부해야 적성이 풀리는 것.
유감스럽게도, 이런 태도는 상대방을 설득하는 힘이 매우 약하다.
아니라는 첫마디에 상대방의 얼굴은 굳는다.
심리학적으로 초두효과, 곧 먼저 받은 정보가, 나중에 받은 정보에 강력한 영향을 미치는 현상 때문이다.
자기 의견을 거부한데 불편한 감정이 들면, 상대의 주장이 아무리 근사해도 부정적으로 보인다.
그럼 처음부터 거부당한 상대는 더욱 자기의 주장에 매달린다.
양보와 타협은 사라지고 만다.
발표와 보고서에는 결론부터 말하라는 정석도 있다.
이 말도 맞지만, 상대의 생각과 다르거나, 반대되는 의견을 주장할 때는 예외여야 한다.
절대 결론부터 말하지 말아야 한다.
상대가 거부반응을 보이고, 소통이 단절되기 때문이다.
자신의 주장과 의견을 어필하려면,
우선 상대방에게 좋은 인상을 줘야 한다.
그래서 필요한것이, 선 긍정, 후 의견이다.
5. 비밀 공유의 룰
입단속 시켜야 한다면, 비밀이 아니라 약점이다.
털어놓는 비밀은, 상대와 친밀해지는데 유용한, 사적이고 사소한 비밀
이런 속이야기는 상대의 마음을 허물고, 유대 관계를 끈끈하게 한다.
하지만 전전긍긍하게 될 비밀을 공유하는건 금지하는 것이 이롭다.
6. 패션 정치 효과
말에 맞는 패션은 필수
특별한 자리, 공식적인 자리에 설 기회가 있다면,
말만 신경쓰는데 그치지 말고, 말에 진정성을 불어넣어 줄, 차림새에 관심을 둬야 한다.
TPO를 신경써라
시간
장소
상황
사람은, 시각에 무척이나 예민하다.
말의 내용도 중요하지만, 그 말을 하는 사람의 패션이 상대방에게 큰 영향을 미친다.
상황에 적절하게 갖춰 입었을 때, 듣는 사람도, 그 말을 거부감없이 받아들일 수 있다.
바쁘신 분들은
파란색 부분만 읽으세요:)
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